Perguntas frequentes sobre os nossos relógios LIGE
Porque encomendar na LIGE Watches ?
A LIGE Watches é uma loja operada por MG Innovations, uma empresa francesa claramente identificada.
A sua encomenda é vendida e acompanhada pelo mesmo interlocutor, desde o pagamento até à entrega e, depois, em caso de devolução ou pedido relacionado com a garantia.
Também beneficia de entrega gratuita com acompanhamento e de um serviço ao cliente adaptado às suas necessidades.
A bracelete pode ser ajustada ?
Depende da bracelete selecionada. Algumas braceletes têm uma fivela ajustável, enquanto as braceletes de metal podem exigir a remoção de um ou mais elos.
Para evitar danificar o relógio, o ajuste de uma bracelete metálica pode ser confiado a um joalheiro ou a um relojoeiro.
A entrega é gratuita e acompanhada ?
Sim. A entrega standard é gratuita, sem mínimo de encomenda.
A partir do envio, as informações de acompanhamento são comunicadas para que possa acompanhar o progresso da sua entrega.
O prazo estimado correspondente ao seu destino é indicado no carrinho antes do pagamento.
Posso devolver a minha encomenda se não me servir ?
Sim. Tem 14 dias a partir da receção da sua encomenda para nos informar da sua decisão de exercer o direito de livre resolução.
Antes de qualquer envio, contacte o nosso serviço ao cliente ou utilize o nosso formulário de livre resolução. Informar-lhe-emos o procedimento e o endereço de devolução correspondentes à sua encomenda.
O relógio deve ser devolvido completo, com os seus acessórios. As condições e eventuais custos de devolução estão detalhados na nossa política de reembolso.
Quem trata da garantia se o relógio tiver um problema ?
A LIGE Watches continua a ser o seu interlocutor.
Os produtos novos beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos.
Se o relógio recebido estiver com defeito, danificado ou não corresponder à encomenda, contacte-nos com :
- o seu número da encomenda ;
- uma descrição do problema ;
- fotografias ou um vídeo curto quando isso for útil.
A nossa equipa irá analisar o seu pedido e comunicará o procedimento adequado.
Nenhum produto deve ser devolvido antes de receber as nossas instruções.
O relógio é à prova de água ?
O nível de resistência à água varia consoante os modelos. Consulte exclusivamente a indicação de estanquicidade apresentada nas características deste relógio.
A resistência a salpicos não significa necessariamente que o relógio possa ser usado no duche, na banheira ou durante a natação. Evite também manusear os botões ou a coroa quando o relógio estiver molhado.
Os relógios inteligentes são compatíveis com todos os telemóveis ?
A compatibilidade depende do modelo do relógio, da aplicação utilizada e da versão do sistema Android ou iOS instalada no telemóvel.
Para um relógio inteligente, verifique as informações de compatibilidade indicadas nas características antes de encomendar. Algumas funções também podem variar consoante o telemóvel, a aplicação ou o país de utilização.
O que fazer se o produto estiver danificado ou não funcionar corretamente?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando:
- o seu número de encomenda;
- uma descrição precisa do problema;
- fotografias ou um vídeo curto que permita verificar o defeito.
Estes elementos permitir-nos-ão analisar o seu pedido e propor-lhe a solução adequada.
Quem contactar em caso de dúvida?
LIGE Watches é uma empresa francesa. O nosso serviço de apoio ao cliente e o nosso serviço pós-venda são assegurados em França.
Para qualquer questão sobre um produto, uma encomenda, uma entrega ou um pedido de garantia, utilize o nosso formulário de contacto, indicando o seu número de encomenda quando estiver disponível.
