Política de reembolso
Última atualização: 16 de junho de 2026
Direito de retratação
O cliente consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a partir do dia seguinte ao recebimento da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação.
O cliente não precisa justificar a sua decisão.
Como solicitar uma devolução?
Antes de qualquer devolução, o cliente deve contactar a LIGE Watches através da página dedicada à retratação ou através do formulário de contacto do site.
As instruções de devolução são depois comunicadas ao cliente de acordo com o produto em causa e com o armazém ou fornecedor que processou a encomenda.
Endereço de devolução
O endereço de devolução pode variar consoante o produto, o fornecedor ou o armazém de expedição.
Nenhum produto deve ser devolvido sem instruções prévias, para evitar o envio para um endereço incorreto.
Custos de devolução
Os custos de devolução relacionados com uma retratação ficam a cargo do cliente.
Quando a devolução se deve a um erro da LIGE Watches ou a uma falha comprovada do produto, é apresentada ao cliente uma solução adequada.
Estado do produto devolvido
O produto deve ser devolvido limpo, completo, sem danos, com os seus acessórios eventuais, a sua caixa e os elementos de proteção quando estes ainda estiverem disponíveis.
Um produto danificado, partido, riscado de forma importante, incompleto, sujo ou utilizado para além de um simples teste poderá estar sujeito a retenção no reembolso.
Reembolso
Após a validação da devolução, o reembolso é efetuado com o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo acordo em contrário com o cliente.
A LIGE Watches pode diferir o reembolso até à recolha do produto ou até à receção de uma prova de expedição da devolução.
Os custos de devolução continuam a cargo do cliente em caso de retratação, salvo erro da LIGE Watches ou defeito comprovado do produto.
Produto recebido com defeito ou não conforme
Se o produto recebido parecer defeituoso, danificado ou não conforme com a encomenda, o cliente deve contactar a LIGE Watches através do formulário de contacto do site.
O cliente deve indicar o seu número de encomenda, descrever precisamente o problema e anexar, se possível, fotografias ou vídeos que permitam verificar o defeito.