Domande frequenti sui nostri orologi LIGE
Perché ordinare su LIGE Watches ?
LIGE Watches è un negozio gestito da MG Innovations, società francese chiaramente identificata.
Il tuo ordine viene venduto e seguito dallo stesso referente, dal pagamento fino alla consegna, e poi in caso di reso o richieste legate alla garanzia.
Inoltre, usufruisci di una consegna gratuita con tracciamento e di un servizio clienti adatto alle tue esigenze.
Il cinturino può essere regolato ?
Dipende dal cinturino selezionato. Alcuni cinturini hanno una fibbia regolabile, mentre i cinturini in metallo potrebbero richiedere la rimozione di uno o più maglie.
Per evitare di danneggiare l’orologio, la regolazione di un cinturino in metallo può essere affidata a un gioielliere o a un orologiaio.
La consegna è gratuita e tracciata ?
Sì. La consegna standard è gratuita, senza minimo d’ordine.
Dalla spedizione, le informazioni di tracciamento ti vengono fornite in modo da poter consultare l’avanzamento della consegna.
Il tempo stimato corrispondente alla tua destinazione è indicato nel carrello prima del pagamento.
Posso restituire il mio ordine se non mi soddisfa ?
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per informarci della tua decisione di recedere.
Prima di qualsiasi invio, contatta il nostro servizio clienti o usa il nostro modulo di recesso. Ti comunicheremo la procedura e l’indirizzo di reso corrispondente al tuo ordine.
L’orologio deve essere restituito completo, con i suoi accessori. Le condizioni e gli eventuali costi di reso sono indicati nella nostra politica di rimborso.
Chi gestisce la garanzia se l’orologio presenta un problema ?
LIGE Watches resta il tuo referente.
I prodotti nuovi hanno la garanzia legale di conformità di 2 anni.
Se l’orologio ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde all’ordine, contattaci con :
- il numero del tuo ordine ;
- una descrizione del problema ;
- foto o un breve video, quando utile.
Il nostro team valuterà la tua richiesta e ti comunicherà la procedura più adatta.
Non deve essere restituito alcun prodotto prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.
L’orologio è impermeabile ?
Il livello di resistenza all’acqua varia a seconda dei modelli. Fai riferimento esclusivamente all’indicazione di impermeabilità riportata nelle caratteristiche di questo orologio.
Una resistenza agli schizzi non significa necessariamente che l’orologio possa essere usato sotto la doccia, in bagno o durante la nuotata. Evita anche di azionare i pulsanti o la corona quando l’orologio è bagnato.
Gli orologi connessi sono compatibili con tutti i telefoni ?
La compatibilità dipende dal modello di orologio, dall’app utilizzata e dalla versione del sistema Android o iOS installata sul telefono.
Per un orologio connesso, verifica le informazioni di compatibilità indicate nelle caratteristiche prima di effettuare l’ordine. Alcune funzioni possono inoltre variare in base al telefono, all’app o al paese di utilizzo.
Cosa fare se il prodotto è danneggiato o non funziona correttamente?
Contatta il nostro servizio clienti indicando:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione precisa del problema;
- foto o un breve video che permettano di constatare il difetto.
Questi elementi ci permetteranno di esaminare la tua richiesta e di proporti la soluzione più adatta.
Chi contattare in caso di domande?
LIGE Watches è una società francese. Il nostro servizio clienti e il nostro servizio post-vendita sono gestiti in Francia.
Per qualsiasi domanda relativa a un prodotto, a un ordine, a una consegna o a una richiesta di garanzia, usa il nostro modulo di contatto indicando il numero dell’ordine quando disponibile.
