Preguntas frecuentes sobre nuestros relojes LIGE
¿Por qué comprar en LIGE Watches?
LIGE Watches es una tienda gestionada por MG Innovations, una empresa francesa claramente identificada.
Tu pedido se vende y se gestiona con el mismo interlocutor, desde el pago hasta la entrega y, en caso de devolución o solicitud relacionada con la garantía.
También te beneficias de una entrega gratuita con seguimiento y un servicio de atención al cliente adaptado a tus necesidades.
¿La correa se puede ajustar?
Depende de la correa seleccionada. Algunas correas tienen una hebilla ajustable, mientras que las correas metálicas pueden requerir quitar uno o varios eslabones.
Para evitar dañar el reloj, el ajuste de una correa metálica puede encomendarse a un joyero o a un relojero.
¿La entrega es gratuita y con seguimiento?
Sí. La entrega estándar es gratuita, sin mínimo de pedido.
A partir del envío, te comunicamos la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega.
El plazo estimado correspondiente a tu destino se indica en el carrito antes del pago.
¿Puedo devolver mi pedido si no me convence?
Sí. Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para informarnos de tu decisión de desistir.
Antes de cualquier envío, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza nuestro formulario de desistimiento. Te comunicaremos el procedimiento y la dirección de devolución correspondientes a tu pedido.
El reloj debe devolverse completo, con sus accesorios. Las condiciones y los posibles gastos de devolución se detallan en nuestra política de reembolso.
¿Quién gestiona la garantía si el reloj presenta un problema?
LIGE Watches seguirá siendo tu interlocutor.
Los productos nuevos se benefician de la garantía legal de conformidad de 2 años.
Si el reloj recibido es defectuoso, está dañado o no coincide con el pedido, contáctanos con:
- tu número de pedido;
- una descripción del problema;
- fotos o un breve vídeo cuando sea necesario.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te comunicará el procedimiento adecuado.
Ningún producto debe devolverse antes de recibir nuestras instrucciones.
¿El reloj es resistente al agua?
El nivel de resistencia al agua varía según los modelos. Consulta exclusivamente la indicación de impermeabilidad que figura en las características de este reloj.
Que sea resistente a las salpicaduras no significa necesariamente que el reloj se pueda usar bajo la ducha, en un baño o durante la natación. Evita también manipular los botones o la corona cuando el reloj esté mojado.
¿Los relojes inteligentes son compatibles con todos los teléfonos?
La compatibilidad depende del modelo del reloj, de la aplicación utilizada y de la versión del sistema Android o iOS instalada en el teléfono.
Para un reloj inteligente, revisa la información de compatibilidad indicada en las características antes de comprar. Algunas funciones también pueden variar según el teléfono, la aplicación o el país de uso.
¿Qué hacer si el producto está dañado o no funciona correctamente?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
- su número de pedido;
- una descripción precisa del problema;
- fotografías o un breve vídeo que permita comprobar el defecto.
Estos elementos nos permitirán revisar su solicitud y ofrecerle la solución adecuada.
¿Con quién ponerse en contacto si tiene alguna pregunta?
LIGE Watches es una empresa francesa. Nuestro servicio de atención al cliente y nuestro servicio posventa están disponibles en Francia.
Para cualquier pregunta sobre un producto, un pedido, una entrega o una solicitud de garantía, use nuestro formulario de contacto e indique su número de pedido cuando esté disponible.
