Política de reembolso
Última actualización: 16 de junio de 2026
Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir del día siguiente de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El cliente no tiene que justificar su decisión.
¿Cómo solicitar una devolución?
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe contactar con LIGE Watches a través de la página dedicada al desistimiento o a través del formulario de contacto del sitio.
Las instrucciones de devolución se comunican posteriormente al cliente según el producto en cuestión y el almacén o proveedor que haya gestionado el pedido.
Dirección de devolución
La dirección de devolución puede variar según el producto, el proveedor o el almacén de envío.
No se debe devolver ningún producto sin una instrucción previa, para evitar un envío a una dirección incorrecta.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución relacionados con un desistimiento corren a cargo del cliente.
Cuando la devolución se deba a un error de LIGE Watches o a un defecto del producto debidamente probado, se ofrece una solución adecuada al cliente.
Estado del producto devuelto
El producto debe devolverse limpio, completo, no dañado, con sus posibles accesorios, su caja y sus elementos de protección cuando aún estén disponibles.
Un producto dañado, roto, rayado de forma importante, incompleto, sucio o usado más allá de una simple prueba podrá dar lugar a una retención del reembolso.
Reembolso
Tras la validación de la devolución, el reembolso se efectúa con el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario con el cliente.
LIGE Watches puede retrasar el reembolso hasta la recuperación del producto o hasta la recepción de una prueba de envío de la devolución.
Los gastos de devolución siguen a cargo del cliente en caso de desistimiento, salvo error de LIGE Watches o defecto debidamente probado del producto.
Producto recibido defectuoso o no conforme
Si el producto recibido parece defectuoso, dañado o no conforme con el pedido, el cliente debe contactar con LIGE Watches a través del formulario de contacto del sitio.
El cliente debe indicar su número de pedido, describir con precisión el problema y adjuntar, si es posible, fotografías o vídeos que permitan comprobar el defecto.