Garantía y servicio postventa
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Garantías legales
Los productos vendidos en LIGE Watches están cubiertos por las garantías legales aplicables, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos.
Estas garantías se aplican además de la garantía comercial.
Garantía comercial
Todos los relojes comprados en LIGE Watches, incluidos los relojes inteligentes, cuentan con una garantía comercial gratuita de 24 meses a partir de la entrega. Cubre los defectos de funcionamiento que aparezcan con un uso normal. El garante es MG Innovations, 320 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia.
Exclusiones de la garantía comercial
La garantía comercial no cubre:
- el desgaste normal (arañazos, correa, pila);
- los daños accidentales (golpe, caída, aplastamiento, rotura del cristal, la caja, la corona o la correa);
- los daños causados por el agua o la humedad más allá de la resistencia indicada en la ficha del producto;
- un reloj abierto, modificado o reparado sin nuestro consentimiento, o utilizado de forma anormal.
Resistencia al agua
Cuando la ficha indica 3 ATM (30 m), el reloj resiste salpicaduras, lluvia y el lavado de manos; no debe llevarse en la ducha, en el baño ni para nadar.
Evite manipular la corona o los pulsadores cuando el reloj esté mojado.
La garantía cubre el reloj utilizado dentro de los límites indicados en su ficha.
¿Cómo se tramita una solicitud de garantía?
- Escriba a LIGE Watches a través del formulario de contacto indicando su número de pedido, el modelo, una descripción del problema y, si es posible, fotos o un vídeo.
- LIGE Watches le responde por escrito, en su idioma.
- Si hay que devolver el reloj, LIGE Watches le envía una etiqueta de devolución prepagada: la devolución es gratuita.
Solución propuesta
En virtud de la garantía comercial, LIGE Watches ofrece, según el problema y la disponibilidad del modelo, una reparación, una sustitución, un vale de compra o un reembolso. Para un defecto cubierto por la garantía legal de conformidad, el cliente elige entre la reparación y la sustitución.