Shipping policy
Conditions d'envoi
La société MG Innovations confie la livraison des commandes saisies sur www.lige-watches.com, selon le transporteur choisis.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
L’expédition des produits disponibles dans nos stocks est effectuée sous 3 jours ouvrés maximum à partir du jour de la réception du paiement.
Généralement les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (hors weekend et jour férier), les autres le lendemain.
LIGE Watches se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement de la marchandise.
Frais d'envoi (TVA incluse)
Les frais d’envois dépendent du transporteur choisi par le client lors de la commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison indicatif est spécifié sur www.lige-watches.com lors du processus de commande et dépendent du transporteur choisi par le client lors de sa commande.
Les informations spécifiées sur le site www.lige-watches.com sur les délais de livraison sont données à titre indicatif. Elles sont sans engagement et non-contractuelles. L’expédition des produits disponibles dans nos stocks est effectuée sous 3 jours ouvrés maximum à partir du jour de la réception du paiement.
Généralement les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (hors weekend et jour férier), les autres le lendemain.
Veuillez noter qu'aucun article ne sera livré les dimanches et les jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec différents délais de livraison, nous livrons par envoi groupé sauf accord contraire convenu avec le client. Dans ce cas, le délai de livraison est fixé en fonction de l'article que vous avez commandé qui a le plus long délai de livraison.
Notez que bien que cela soit extrêmement rare, il peut arriver que la livraison soit retardée par le transporteur (colis égaré par le livreur en charge de votre secteur, grèves, fermetures exceptionnelles, etc ....). Dans ce genre de situation les délais de livraisons peuvent prendre jusqu'à 1 mois avant que le colis ne soit considéré comme perdu.
Réception produit
Lors du retrait de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état général de votre colis avant acceptation de celui ci, et de refuser tout colis endommagé.
Réception de produit abimé
En cas de colis reçu abimé, vous devez impérativement émettre des réserves lorsque le colis est visiblement abîmé : colis mouillé, déchiré, scotch du transporteur sur le colis (qui indiquerait que le colis a été ouvert durant le transport), etc.
Ces réserves doivent être faites à la réception, devant le livreur. Même s'il semble pressé, le colis doit être ouvert et les produits vérifiés avant son départ.
En effet, si les dégâts sont constatés après réception, le transporteur refusera tout dédommagement.
Comment émettre des réserves ?
Les réserves doivent figurer sur la preuve de livraison que vous signez contre remise du colis
A savoir aussi que si le colis est abîmé mais que les produits sont intacts, aucun dédommagement n'est à attendre ! L'emballage a pour rôle de protéger la marchandise donc même s'il est détérioré, il ne permet pas de présumer le mauvais état de la marchandise.
D'où l'importance de faire patienter le livreur pour ouvrir le colis
Également, il vous ai conseillé de prendre un maximum de photo pour justifier vos réserves :
- une photo de l'étiquette d'expédition présente sur le colis;
- une photo de l'ensemble de la commande reçu dans le colis d'origine;
- une photo de chaque produit(s) endommagé(s) où l'endommagement est clairement visible.
Vous n'avez ensuite qu'à nous les transmettre et l'équipe support se chargera de fournir les documents nécessaires pour obtenir un dédommagement