DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que ha sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que tenga piezas faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se publique un reembolso.
Si después de haber realizado todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque de regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para ofrecérselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo
Será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto intercambiado puede variar.